Wie kann ich ein Produkt reklamieren oder umtauschen?

Im Fall einer Reklamation oder eines Umtauschs hast du die Möglichkeit, deine Bestellung entsprechend der in unserem Widerrufsrecht definierten Fristen (14 Tage) zurückzusenden. Dabei trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Den von dir bereits gezahlten Kaufpreis erstatten wir unverzüglich nach Erhalt deiner Rücksendung. Bei Gebrauchsspuren und Nutzung der Artikel ist durch dich Wertersatz für einen Wertverlust der Ware zu leisten, wenn der Wertverlust auf deinen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, und dies zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendig war. Bitte hab Verständnis dafür, dass wir bei unfrankiert oder unzureichend frankiert zurückgeschickten Sendungen das Strafporto von deinem Erstattungsbetrag in Abzug bringen müssen. Den Erstattungsbetrag erhältst du je nach Zahlungsart in Form einer Gutschrift auf dein Konto, auf dein PayPal-Konto oder auf dein Kreditkartenkonto zurück. Wenn du ein Produkt gegen ein anderes umtauschen möchtest, schicke uns bitte den nicht gewünschten Artikel zurück und tätige eine neue Bestellung. Bei Fragen oder weiteren Informationen zum Rückgabeverfahren wende dich bitte jederzeit an unseren Kundenservice via E-Mail info@nao-brain.com oder telefonisch von 09:00-16:00 Uhr MEZ unter der Nummer +49 7303 12-7888. Die vollständige Widerrufsbelehrung mit genauen Informationen zum Beginn der Widerrufsfrist und zu den Widerrufsfolgen findest du in unserem Widerrufsrecht.

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